Chính Sách Bảo Mật Keo World

Keo World – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam – cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Keo World.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Keo World bao gồm website tại keoworld.bet, ứng dụng di động iOS và Android, cùng tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Keo World chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định. Chúng tôi không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết.

Keo World sử dụng thông tin cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích sử dụng rõ ràng và không bị dùng vượt ngoài phạm vi đã công bố.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng Keo World
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi bất hợp pháp
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi ẩn danh
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận – có thể hủy bất kỳ lúc nào)

Keo World không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm mục đích thao túng hành vi cá cược hay tạo ra áp lực chi tiêu không lành mạnh.

Keo World không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, nhưng luôn trong khuôn khổ được kiểm soát chặt chẽ.

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thực
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhận ảnh CMND/CCCD để đối chiếu, không lưu trữ lâu dài
• Cơ quan chức năng: Chỉ cung cấp theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hợp lệ
• Dịch vụ phân tích: Chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp – không thể nhận diện cá nhân

Keo World áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi ngoài ý muốn.

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trong cơ sở dữ liệu
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập tự động
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho toàn bộ tài khoản nhân viên nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bên thứ ba độc lập
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 bằng hệ thống AI
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Keo World cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.

Keo World sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website Keo World. Việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không làm gián đoạn trải nghiệm cá cược cơ bản.

Với tư cách là người dùng của Keo World, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Keo World đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong các trường hợp cụ thể
• Quyền phản đối: Từ chối nhận tiếp thị, email quảng cáo bất kỳ lúc nào
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được

Keo World chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định pháp luật về tài chính
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch
• Log đăng nhập và bảo mật: 1 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần
• Tài khoản đã đóng: dữ liệu thiết yếu giữ lại 5 năm, sau đó xóa vĩnh viễn

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Keo World sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng được thông tin cá nhân.

Keo World tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan được xóa khỏi hệ thống Keo World. Nếu bạn phát hiện tài khoản của người thân dưới tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Keo World, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật: support@keoworld.bet – phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Keo World – hỗ trợ 24/7
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Gửi email với tiêu đề "Security Report" – được ưu tiên xử lý trong 12 giờ

Keo World có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.